Năng Lượng Xanh Nhật Bản (JGP) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác và người dùng khi cung cấp thông tin thông qua website, biểu mẫu đăng ký, Facebook/Instagram Lead Ads hoặc các kênh liên hệ chính thức của JGP. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng này giải thích rõ loại thông tin JGP có thể thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ, bảo vệ và quyền của người cung cấp thông tin.

1. Phạm vi áp dụng của Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Chính sách này áp dụng đối với thông tin được người dùng chủ động cung cấp khi đăng ký nhận tư vấn, đăng ký hợp tác Đại lý/Nhà phân phối, tham gia sự kiện, chương trình đào tạo, webinar, khảo sát hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tới JGP.

Việc cung cấp thông tin là tự nguyện. Người dùng nên chỉ cung cấp các dữ liệu cần thiết, chính xác và phù hợp với mục đích đăng ký.

2. Thông tin JGP có thể thu thập

Theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng, tùy từng biểu mẫu hoặc chương trình, JGP có thể thu thập một số thông tin như:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Email;
• Tên công ty/đơn vị;
• Tỉnh, thành phố hoặc khu vực hoạt động;
• Vai trò hoặc lĩnh vực hoạt động;
• Nhu cầu quan tâm, nhu cầu hợp tác, sản phẩm hoặc dịch vụ cần tư vấn;
• Nội dung người dùng chủ động gửi cho JGP thông qua biểu mẫu hoặc kênh liên hệ.

JGP không yêu cầu người dùng cung cấp dữ liệu không cần thiết cho mục đích tư vấn hoặc hợp tác trong các biểu mẫu quảng cáo thông thường.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng quy định thông tin được thu thập có thể được JGP sử dụng cho các mục đích phù hợp với nội dung mà người dùng đã đăng ký, bao gồm:

• Liên hệ xác nhận và phản hồi yêu cầu;
• Tư vấn sản phẩm, giải pháp hoặc chính sách hợp tác;
• Đánh giá nhu cầu hợp tác Đại lý/Nhà phân phối;
• Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành hoặc chăm sóc sau bán hàng khi có liên quan;
• Gửi thông tin về chương trình đào tạo, webinar, sự kiện hoặc chương trình dành cho đối tác khi phù hợp;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng, đối tác;
• Thực hiện các nghĩa vụ cần thiết theo quy định pháp luật.

JGP không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích trái với nội dung đã thông báo hoặc mục đích không phù hợp với quan hệ giữa JGP và người cung cấp thông tin.

4. Nguyên tắc bảo vệ và lưu trữ dữ liệu

Theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng, JGP áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật hợp lý nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc mất dữ liệu trái phép.

Thông tin chỉ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập, phục vụ quan hệ với khách hàng/đối tác hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, JGP có thể xóa, hủy hoặc thực hiện biện pháp xử lý phù hợp theo quy trình nội bộ và quy định hiện hành.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của JGP không cho phép bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được xử lý hoặc chia sẻ với nhân sự, bộ phận chuyên môn, đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của JGP hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Trong các trường hợp này, JGP giới hạn việc sử dụng dữ liệu theo đúng mục đích cần thiết và áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin.

6. Quyền của người cung cấp thông tin

Theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng, người dùng có thể liên hệ JGP để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân do mình đã cung cấp, trong phạm vi pháp luật và điều kiện xử lý dữ liệu cho phép.

Người dùng cũng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị hoặc các thông báo không còn phù hợp với nhu cầu.

JGP sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý sau khi xác minh các thông tin cần thiết.

7. Thông tin thu thập qua Facebook và Instagram

Khi người dùng gửi thông tin thông qua biểu mẫu tức thì trên Facebook hoặc Instagram, dữ liệu được chuyển cho JGP để xử lý theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng này và theo nội dung được hiển thị tại thời điểm đăng ký.

JGP chỉ sử dụng thông tin nhận được từ biểu mẫu để liên hệ, tư vấn, xác nhận nhu cầu và thực hiện các hoạt động phù hợp với mục đích mà người dùng đã lựa chọn.

Việc sử dụng Facebook hoặc Instagram đồng thời chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và chính sách riêng của nền tảng đó.

8. Sự đồng ý và lựa chọn của người dùng

Việc chủ động gửi biểu mẫu hoặc cung cấp thông tin cho JGP thể hiện rằng người dùng đã đọc nội dung thông báo liên quan và đồng ý để JGP tiếp nhận, xử lý thông tin cho mục đích đăng ký tương ứng, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Chính sách này khuyến nghị người dùng kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi.

Nếu không muốn tiếp tục được liên hệ, người dùng có thể thông báo cho JGP thông qua các kênh liên hệ chính thức.

9. Cập nhật chính sách

JGP có thể điều chỉnh chính sách này khi có thay đổi về hoạt động, quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố công khai trên website và ghi nhận ngày cập nhật gần nhất để khách hàng, đối tác và người dùng có thể theo dõi.

10. Liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

JGP tiếp nhận phản hồi liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin khách hàng và phối hợp xử lý theo phạm vi trách nhiệm, quy trình nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.